Retour Beleid
Retourbeleid – Puur Vazen
Laatst bijgewerkt: 11 november 2025
1. Herroepingsrecht (retourrecht)
Bij Puur Vazen heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Deze termijn gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product hebt ontvangen.
Na het doorgeven van je annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.
2. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die speciaal op maat of naar wens zijn gemaakt;
- Beschadigde of gebruikte producten;
- Producten die niet in originele staat of verpakking worden geretourneerd;
- Artikelen waarvan hygiënische verzegeling is verbroken (indien van toepassing).
3. Hoe kun je retourneren?
Wil je (een deel van) je bestelling retourneren? Volg dan deze stappen:
- Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar puurvazen@gmail.com met:
- Je naam en bestelnummer
- Het artikel of de artikelen die je wilt retourneren
- Eventueel de reden van retour (optioneel)
- Je ontvangt vervolgens van ons de retourinstructies en het retouradres.
- Verpak de artikelen stevig (bij voorkeur in de originele verpakking) om schade te voorkomen.
- Verzend het pakket via PostNL of een andere betrouwbare verzenddienst.
4. Kosten van retourneren
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de verzendkosten uiteraard voor onze rekening.
5. Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Let op: wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de producten hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het pakket hebt verzonden.
6. Beschadigde retourzendingen
Controleer bij ontvangst of het product in goede staat is. Mocht er schade zijn ontstaan tijdens verzending of gebruik, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
7. Contact
Heb je vragen over het retourproces of twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retournering? Neem gerust contact met ons op:
📧 puurvazen@gmail.com
KvK: 97909831